Складна телефонна розмова
Гурковська, Т. Складна телефонна розмова [Текст] / Т. Гурковська — , 2019. - № 2. — С. 58-60 Анотація: Керівник інформує батьків, громадськість про работу закладу освіти і по телефону. Співрозмовники не завжди ввічливі. Дізнайтесь, як вести розмову та завершити її, якщо співрозмовник надокучливий, роздратований або нетерплячий