Подробиці в МАРК
| 010 ## - ISBN |
|---|
| ISBN |
978-966-364-948-1 |
| 200 ## - Назва |
|---|
| Основна назва |
Менеджмент сервісу: теорія та практика |
| Загальне визначення матеріалу носія інформації |
Текст |
| Підзаголовок |
навч. посіб. [для студ. вищ. навч. закл.] |
| Перші відомості про відповідальність |
Є. Ю. Сахно, М. С. Дорош, А. В. Ребенок |
| 210 ## - Місце та час видання |
|---|
| Місце публікування, друку, розповсюдження |
Київ |
| Назва видавництва, ім’я видавця, розповсюджувача, тощо |
Центр учб. л-ри |
| Дата публікації, розповсюдження, тощо |
2010 |
| 101 ## - Мова |
|---|
| Мова тексту, звукової доріжки тощо |
українська |
| 102 ## - Країна публікації/виробництва |
|---|
| Країна публікації |
УКРАЇНА |
| 215 ## - Фізичний опис |
|---|
| Специфічне визначення матеріалу та обсяг документа |
327 с. : іл., табл. |
| Інші уточнення фізичних характеристик |
Бібліогр.: с. 303—305 (48 назв). — Предм. покажч.: с. 299—302. — 700 пр. (в опр.) |
| Розміри |
60х84 1/16. |
| 300 ## - Примітки |
|---|
| Текст примітки |
У навчальному посібнику розглянуті питання надання споживачам матеріальних і нематеріальних послуг. Наведено відомості про організацію сервісного обслуговування технічно складних товарів, систему та види технічного обслуговування та ремонту машин на промисловому підприємстві, принципи організації і технології надання соціально-культурних та інформаційних послуг населенню. Наведено приклади вирішення практичних задач, які виникають при сервісному обслуговуванні техніки, розроблено питання для самоконтролю знань користувачів і завдання для індивідуальної та самостійної роботи. <br/>Навчальний посібник спрямовано для підвищення рівня освіти в галузі надання сервісних послуг і розраховано на спеціалістів галузі управління, аспірантів та студентів спеціальності «Менеджмент організацій». |
| 303 ## - Примітки |
|---|
| Описова інформація |
Гриф МОН |
| 327 ## - Примітки |
|---|
| Ключові слова |
Ключові слова: качество, сервис, маркетинг, менеджмент, підприємство |
| 615 ## - Предметна категорія (попереднє) |
|---|
| Предмет |
005 Управління. Менеджмент |
| -- |
338 Економічне становище. Економічна політика. Управління та планування в економіці. Виробництво. Послуги. Ціни |
| 675 ## - УДК |
|---|
| Індекс |
005:338](075.8) |
| 001 - Ідентифікатор запису |
|---|
| Ідентифікатор запису |
12403 |
| 100 ## - Дані загальної обробки |
|---|
| Дані загальної обробки |
20220518 ukry50 |
| 801 ## - Джерело походження запису |
|---|
| Країна |
УКРАЇНА |
| Установа |
Бібліотека ІДГУ |
| 700 ## - Особисте ім’я |
|---|
| Код відношення |
Автор |
| Автор |
Сахно |
| Частина імені, яка відрізняється від початкового елемента вводу |
Є. Ю. |
| 701 ## - Ім’я особи – альтернативна інтелектуальна відповідальність |
|---|
| Код відношення |
Автор |
| Початковий елемент вводу |
Дорош |
| Частина імені, яка відрізняється від початкового елемента вводу |
М. С. |
| 701 ## - Ім’я особи – альтернативна інтелектуальна відповідальність |
|---|
| Код відношення |
Автор |
| Початковий елемент вводу |
Ребенок |
| Частина імені, яка відрізняється від початкового елемента вводу |
А. В. |
| 702 ## - Ім’я особи – вторинна інтелектуальна відповідальність |
|---|
| Код відношення |
Рецензент |
| Початковий елемент вводу |
Стеченко |
| Частина імені, яка відрізняється від початкового елемента вводу |
Д. М. |
| Службові відомості про особу |
д-р екон. наук, проф. |
| 702 ## - Ім’я особи – вторинна інтелектуальна відповідальність |
|---|
| Код відношення |
Рецензент |
| Початковий елемент вводу |
Цюцюра |
| Частина імені, яка відрізняється від початкового елемента вводу |
С. В. |
| Службові відомості про особу |
д-р тех. наук, проф. |
| 712 ## - Найменування колективу — вторинна інтелектуальна відповідальність |
|---|
| Код відношення |
Видавець |
| Початковий елемент заголовку |
Центр учбової літератури |
| 852 ## - Місцезнаходження та шифр зберігання |
|---|
| Шифр замовлення |
005:338](075.8) |
| Форма заголовку/імені автора, що використовуються для організації фонду |
С 22 |
| 942 ## - Додаткові дані (Коха) |
|---|
| Тип одиниці (рівень запису) |
Навчальні посібники |
| Шифр замовлення |
005:338](075.8) |
