Котова, О. Клієнт-сервісне обслуговування користувачів: віртуальні послуги бібліотеки [Електронне видання] / Оксана Котова — , 2018. — № 2 (12). — С. 6-7 Анотація: У статті висвітлено досвід роботи Кіровоградської обласної бібліотеки для дітей ім. Т. Г. Шевченка щодо надання онлайн-послуг віддаленим користувачам завдяки веб-сайту бібліотеки. Головна мета послуг – підвищення рівня обслуговування користувачів, створення моделі сучасної «бібліотеки без кордонів».